1. Quién trata tus datos
Bitácora es una plataforma para talleres mecánicos y lubricentros, desarrollada y operada por su equipo.
Según el tipo de dato, Bitácora cumple un rol distinto:
- Datos de la cuenta del taller (nombre, usuario, sucursales, logo y contacto): Bitácora es responsable del tratamiento.
- Datos que Bitácora necesita para prestar y proteger su propio servicio (sesiones, intentos de acceso, IP de las consultas públicas, registros de uso y datos de navegación del sitio): Bitácora también es responsable del tratamiento, y los usa solo para esos fines.
- Datos de clientes y vehículos que carga el taller: el responsable es el taller, que decide qué carga y para qué. Bitácora actúa como encargado: los almacena y procesa siguiendo las instrucciones del taller, solo para prestarle el servicio, sin usarlos para fines propios ni cederlos a terceros, salvo a los proveedores técnicos necesarios o por exigencia legal. Hay una excepción: las herramientas de analítica y publicidad reciben la dirección web de cada página, que puede incluir una patente (ver la sección de cookies).
La consulta pública por patente (sección 3) es una función diseñada por Bitácora: Bitácora define qué campos se muestran ahí y cómo se accede, y el taller decide qué información carga.
Para cualquier pregunta sobre el manejo de tus datos, escribinos a info@bitacoraqr.com.
2. Información que manejamos
- Cuenta del taller: nombre del taller, usuario y contraseña (que guardamos transformada con hash, nunca legible), sucursales, logo y contacto. Las credenciales son del taller y las usan las personas que trabajan en él.
- Lo que carga el taller: nombres y teléfonos de sus clientes; datos de cada vehículo (patente, marca, modelo, año, motor, kilometraje); la cédula, si la sube, que puede traer datos de su titular; el historial de services con notas y fotos; y presupuestos, órdenes de trabajo, turnos y recordatorios.
- Datos técnicos de uso: la sesión (código y vencimiento), los intentos fallidos de ingreso al panel (vinculados al usuario), la IP de quien consulta la página pública por patente, y contadores de uso de la demo y la calculadora (en la calculadora, también los valores que se ingresan) que no identifican personas.
- Navegación: datos de actividad (páginas vistas, clics, tipo de equipo y ubicación estimada) que recogen Google Analytics y Meta Pixel (ver la sección de cookies).
Las fotos, cédulas y logos se guardan como archivos que se abren con su enlace directo: quien tenga el enlace exacto puede verlos.
Esta información la ingresa el taller o el usuario por decisión propia. Bitácora no solicita ni requiere datos sensibles para prestar el servicio. No cargues este tipo de información, tampoco en las notas. Si se cargaran por error, quedan protegidos por las mismas medidas de seguridad de esta política y podés pedir que los eliminemos.
3. Qué ve el público en la consulta por patente
Esta información es de acceso público: no hace falta cuenta ni contraseña. Cualquiera que conozca la patente de un vehículo puede ver en la consulta pública su patente, marca, modelo, año y motor, la sucursal, el kilometraje actual y el informado por el cliente, el nombre del cliente cargado por el taller, el plan de mantenimiento del modelo y el historial completo de services: fechas, kilometraje, trabajos realizados y las notas de cada service.
Hoy la consulta pública no muestra teléfonos, costos, fotos ni cédulas. La búsqueda por patente también funciona sin saber en qué taller está: informa qué taller la tiene registrada y lleva a su ficha.
Por eso, todo lo que un taller escriba en el nombre del cliente o en las notas de un service puede ser leído por cualquiera que sepa la patente. Cada taller debe evitar cargar ahí información que no deba ser pública (por ejemplo, datos de terceros, deudas o comentarios sobre el cliente) y avisar a sus clientes que esto funciona así.
Los presupuestos se comparten con un enlace que manda el taller; quien tenga el enlace puede abrirlo y ver el nombre del cliente, el vehículo, los ítems y el total. El código QR que el taller imprime lleva a la consulta pública y contiene solamente una dirección web, no datos del vehículo.
4. Finalidades
- Hacer funcionar la plataforma: panel del taller, consulta del cliente, recordatorios y presupuestos.
- Proteger el servicio, por ejemplo frenando consultas o intentos repetidos.
- Atender consultas y soporte, y avisarte si hay cambios relevantes.
- Revisar cómo se navega el sitio para mejorarlo y evaluar el rendimiento de nuestros anuncios.
- Generar copias de seguridad que permitan restaurar el servicio.
No damos a los datos otro destino y no comercializamos datos personales. Los recordatorios y presupuestos que reciben los clientes salen del propio taller (por ejemplo, por WhatsApp desde su celular); Bitácora no los envía.
5. Fundamento del tratamiento
Los datos de la cuenta hacen falta para brindar el servicio que contrata el taller; sin ellos no sería posible. Los datos de los clientes de un taller se tratan en el marco de la relación entre esa persona y el taller.
Nos regimos por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales. Las transferencias a servidores fuera de Argentina se explican en la sección de proveedores.
7. Proveedores tecnológicos y transferencias
Trabajamos con proveedores que procesan datos en nuestro nombre para el alojamiento del sitio y la API, la base de datos y el almacenamiento de archivos, las tipografías, los códigos QR, el correo y la analítica y la publicidad. Reciben los datos que su función requiere; Google y Meta reciben, además, la dirección web completa de cada página, como se explica en la sección de cookies.
Nuestra base de datos y el almacenamiento de archivos están en servidores ubicados en Estados Unidos. Otros proveedores, como los de alojamiento de la API, tipografías, códigos QR, correo, Google y Meta, también pueden operar servidores fuera de Argentina. Esto implica transferencias internacionales de datos.
También podríamos revelar datos si una autoridad competente lo requiere. El sitio enlaza a servicios ajenos, como WhatsApp, que tienen sus propias políticas.
8. Seguridad y acceso interno
Tomamos estas medidas: conexión HTTPS; contraseñas almacenadas con hash; un tope de intentos de ingreso al panel y de consultas públicas repetidas; controles en la aplicación para que cada taller solo acceda a su propia información; y copias de seguridad en un espacio de almacenamiento privado. Únicamente personal autorizado de Bitácora accede a los datos, y solo por soporte, mantenimiento o seguridad.
Ningún sistema es infalible y no prometemos seguridad absoluta. Ante un incidente que afecte tus datos, trabajaremos para contenerlo y te informaremos cuando corresponda.
9. Por cuánto tiempo guardamos la información
Mientras la cuenta del taller esté activa. Las bajas y eliminaciones las hacemos nosotros de forma manual: no hay un borrado automático. Tras una baja (por cancelación o falta de pago) podemos conservar los datos por un tiempo para que puedas reactivar la cuenta o pedir una copia, en principio hasta 90 días; después podemos borrarlos o anonimizarlos, salvo lo que debamos retener por ley o para defendernos de reclamos.
Las sesiones dejan de ser válidas a los 30 días. Los intentos de ingreso y las IP de consultas públicas se borran automáticamente pasado alrededor de un día.
Hacemos copias de seguridad diarias y hoy no se eliminan automáticamente, así que un dato borrado de la plataforma puede permanecer en ellas.
10. Derechos sobre tus datos
La Ley N.º 25.326 te reconoce el derecho de acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos y solicitar que se supriman. El acceso es sin costo si lo pedís a intervalos de al menos seis meses, salvo que justifiques un interés legítimo. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley, que son distintos para el acceso y para la rectificación, actualización o supresión.
Para hacer un pedido, escribí a info@bitacoraqr.com desde el mail con el que te registraste; si sos cliente de un taller, decinos tu patente y el taller, y qué querés consultar, corregir o eliminar. Confirmamos que sos vos y respondemos. Cuando los datos pertenecen a un taller, le pasamos tu pedido y aplicamos lo que él indique.
Si considerás que se incumplió la normativa, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, que controla la aplicación de la Ley N.º 25.326.
11. Modificaciones de esta política
Esta política puede cambiar. Siempre vas a encontrar acá la versión vigente y, si el cambio es importante, lo comunicaremos en el sitio o por mail.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.